Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Quark Pulse мы стремимся к высокому качеству консалтинговых услуг. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного экспертного курса или аналитического пакета существенно отличается от программы, заявленной на quark-pulsez.life на момент покупки.
  • Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических проблем в работе цифровой инфраструктуры Quark Pulse, которые делают использование платформы невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
  • Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы можете отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основному объему экспертных материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — Quark Pulse».
  3. Укажите ваши данные: имя, фамилию, email, использованный при регистрации, и название приобретенного продукта/услуги.
  4. Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия, описанные выше.
  5. Наша служба поддержки в Италии рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
  • Вы уже скачали или просмотрели более 50% материалов курса/стратегии, так как цифровой контент считается потребленным.
  • Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя (нестабильный интернет, устаревшее ПО).
  • Были нарушены правила использования платформы Quark Pulse.

Изменения в политике

Quark Pulse оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата в соответствии с изменениями в законодательстве ЕС. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или обучения обращайтесь в службу поддержки:
Email: [email protected]
Телефон: +39 06 9763 9208